Empatía, término asociado a las relaciones interpersonales. Fu desarrollado con fuerza por los defensores de la psicología humanista a mediados del siglo pasado.
Es estar consciente que el otro tiene un punto de vista propio, que acompañemos o no, es comprendido y constituye la base del respeto. En los procesos de ayuda psicoterapéutica, representa una técnica de gran valía.
En los métodos gerenciales, bien sea la mujer directiva o el gerente que asume esta responsabilidad, encuentra en la empatía una herramienta para optimizar su gestión. Es una habilidad que se desarrolla y se construye a través de la experiencia y las relaciones sociales.
¿QUÉ VAS A ENCONTRAR EN ESTE ARTÍCULO?
➤ ¿Qué es Empatía?
Colocarse en el lugar del otro, es una expresión que escuchamos con frecuencia para definir la empatía, y ciertamente, es la expresión que puntualiza con mayor exactitud el significado del término.
Un líder empático escuchará en cualquier circunstancia la opinión de su equipo de trabajo, estará presto para ayudarle a superar cualquier obstáculo y sabrá conducir al grupo al logro de las metas en un ambiente cordial y de respeto.
➤ ¿Se puede Desarrollar la Empatía?
La respuesta contundente a esta interrogante es «SÍ». Como ya dijimos, la empatía es una habilidad para comunicarse asertivamente. Los esquemas de comunicación vivenciados en las diferentes etapas de la vida, determinan las habilidades que adquirimos para entendernos con los demás.
Desarrollar empatía le será más fácil a las personas que crecieron y se desarrollaron en contextos afectivos y comprensivos. Motivados y respetados como personas.
Sin embargo, no haber tenido la fortuna de crecer en un ambiente propicio para desarrollar esa habilidad no es un problema sin solución. Siempre la posibilidad de aprender está presente cuando tenemos disposición y apertura.
Existen algunas recomendaciones ineludibles para lograr empatía con nuestros interlocutores. Veamos:
- Escuchar, atender y mostrarse interesado ante quien nos habla y por el contenido de lo que dice
- Evitar interrumpir cuando alguien nos comunica algo
- Debemos cuidarnos de emitir opiniones inoportunas
- Estar abiertos para no juzgar con premeditación
- Es importante el reconocimiento de las potencialidades del otro. Esta actitud le permitirá a la persona con quien nos relacionamos afianzar esa potencialidad y descubrir nuevas posibilidades.
- La tranquilidad amplía la capacidad de escuchar. Es importante mantener el control, fundamentalmente cuando nos encontramos en un rol de liderazgo.
- Interesarse por las emociones y sentimientos, es lo que en otras ocasiones hemos expresado como mirar al interior del otro. No siempre el contenido literal de lo que se expresa es lo más importante, las emociones y los sentimientos aportan más información que la palabra en sí misma.
➤ ¡Cuidado! Empatía no es Simpatía
Desde el punto de vista psicológico la empatía y la simpatía son dos habilidades que, aunque no lo parezca, tienen diferencias significativas. La primera está referida hacia la conexión afectiva con el otro, lo que comúnmente expresamos con la frase me caes bien. La empatía se refiere a la comprensión emocional del otro.
No siempre el cariño y el afecto que sentimos por alguien, nos hacen comprensivos. La comprensión nos conduce a resolver conflictos, mejorar los ambientes de trabajo, familiares y sociales.
Un buen líder debe tener claro estas diferencias, lo contrario llevaría a enganches emocionales innecesarios e improductivos para la organización.
➤ ¿Se puede ser un Líder Empático?
¡Por supuesto! No solo se puede llegar a ser un líder empático, sino que es inevitable desarrollar la empatía para garantizar el éxito en las gestiones gerenciales.
Lograr equipos con un alto novel de desempeño y competitividad, amerita conocerlos, identificar sus habilidades y destrezas, estar a tono con sus requerimientos, tanto materiales como espirituales.
La empatía juega un papel trascendental en la gerencia moderna. En estos tiempos de convulsión mundial, atender las necesidades del talento humano forma parte de las herramientas organizacionales de vanguardia.
La adversion hacia liderazgos autoritarios, no solo se ha evidenciado en el plano socio-político, este comportamiento también se ha visto expresado con mucha fuerza a lo interno de las organizaciones. Vale decir, que estas últimas avanzan al ritmo de la sociedad.
Hoy en día, un buen líder se debe esforzar por conocer a su equipo con la intención de motivarlos y conducirlos a obtener los resultados deseados por la empresa en un clima de confianza. Esta actitud será reconocida positivamente por los trabajadores y en la misma medida, se fortalecerá el liderazgo.
➤ Rasgos de un Líder Empático
Un líder empático se diferencia por las estrategias que pone en práctica para relacionarse con su equipo de trabajo. La empatía es una de las virtudes más valiosas de la que dispone la Mujer Directiva o el gerente de la organización. A continuación, describimos algunos de los rasgos que los distinguen:
- La empatía, cuando está presente en las acciones de un líder, evoluciona hacia el entusiasmo. El líder empático imprime arrojo al grupo. Lo arrastra de forma consciente hacia el éxito.
- La afectividad y la comprensión es una característica inexcusable de un liderazgo basado en la empatía. Un clima organizacional fundado sobre estos preceptos no tiene razón para fracasar, y un líder que lo logre tiene bien merecido su lugar.
- Privilegiar la empatía, no debe confundirse con sentimentalismos. Al contrario, debe conducir a sopesar las opiniones y a evaluar las condiciones del contexto en que se desarrollan las tareas, tanto intrínsecas a la persona como las externas a ella, en consecuencia, la serenidad debe imponerse.
- Hablar de autoridad, suele cuestionarse cuando se ejerce el liderazgo en un entorno afectivo, no obstante, esto podría ser un mito dentro del ámbito de la gerencia moderna, ya que, en estos contextos la autoridad se reconoce por si sola.
- La toma de decisiones no se delega, sin embargo, considera las opiniones y puntos de vista del otro, sin perder de vista los objetivos, y metas de la empresa.
Desarrollar la habilidad de la empatía exige del líder la comprensión de las personas que integran su equipo, tener la capacidad de mirar su interior. Además, debe conocer a profundidad su trabajo y las tereas que desempeña. Integrar estos elementos lo harán más humano y justo al momento de tomar las decisiones.
Lograr esta armonía conlleva a incrementar la productividad de la organización y a fortalecer el liderazgo.